Jak reagovat na lež a polopravdu u klientů

Proč lidé lžou nebo říkají polopravdy? Kurz je určen pro pracovníky v sociálních službách, pečovatele, sociální pracovníky i další profesionály, kteří se ve své praxi setkávají s klienty, u nichž dochází ke zkreslování reality – ať už vědomě, nebo nevědomě, psychologické a sociální důvody. Jak rozpoznat manipulaci, zkreslování nebo zapomínání. Jak zachovat profesionální přístup, a přitom neprohlubovat nedůvěru. Praktické komunikační techniky – jak reagovat klidně, efektivně a s respektem. Jak řešit situace, kdy lež ohrožuje klienta nebo jeho okolí. Kdy má smysl konfrontace a kdy je lepší jiný přístup.